Hãy đọc kỹ chính sách câu hỏi thường gặp của Trang sức bạc Luxi vì chúng mình chắc chắn không muốn làm bạn thất vọng khi mua hàng!
Chính Sách Câu Hỏi Thường Gặp của Trang Sức Bạc Luxi
1. Làm thế nào để đặt hàng?
- Bạn có thể đặt hàng bằng cách truy cập vào trang web của chúng tôi. Chọn sản phẩm bạn muốn mua, nhấn “Thêm vào giỏ hàng”, sau đó đi tới “Giỏ hàng” để hoàn tất quy trình thanh toán. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin giao hàng và lựa chọn phương thức thanh toán.
2. Thời gian giao hàng là bao lâu?
- Thời gian giao hàng cho các đơn hàng nội địa thường là từ 3 đến 7 ngày làm việc. Thời gian cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng của bạn.
3. Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?
- Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn hàng trên 200.000 nghìn đồng.
- Phí vận chuyển: Đối với đơn hàng dưới 1 triệu đồng, phí giao hàng sẽ từ 30.000 – 50.000 đồng, tùy theo khu vực bạn đang sống.
4. Làm thế nào để theo dõi đơn hàng?
- Sau khi bạn hoàn tất đơn hàng, bạn sẽ nhận được một mã theo dõi qua email hoặc tin nhắn. Bạn có thể sử dụng mã này để kiểm tra trạng thái giao hàng trên trang web của đơn vị vận chuyển.
5. Chính sách đổi trả của Luxi như thế nào?
- Bạn có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên tem, chưa qua sử dụng và trong tình trạng tốt.
- Phí đổi trả: Khách hàng sẽ phải chịu phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả không phải do lỗi của chúng tôi.
6. Có thể thay đổi đơn hàng sau khi đã đặt không?
- Nếu bạn muốn thay đổi thông tin đơn hàng (như địa chỉ giao hàng, sản phẩm), hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn trước khi đơn hàng được xử lý.
7. Có bảo hành sản phẩm không?
- Chúng tôi có chính sách bảo hành cho các sản phẩm bạc trong một khoảng thời gian nhất định. Để biết chi tiết, bạn có thể tham khảo thông tin trên trang sản phẩm hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
8. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng như thế nào?
- Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua
- Số điện thoại: 0915986386
- Email: trangsucbacluxi@gmail.com
- Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và giải đáp mọi thắc mắc!
